5. Условия предоставления Услуг
5.1. При принятии условии Договора Член клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют постоянных или временных медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Фитнес-клуб вместе с ним.
5.2. Исполнитель оказывает Услуги согласно часовому и календарному графику работы указанного в Регистрационной форме присоединения с учетом технических перерывов, также режим работы Исполнителя может быть изменен согласно постановлениям государственных и городских органов власти Республики Казахстан.
5.3. Любое изменение режима и графика работы производится по предварительному уведомлению Члена клуба по следующим каналам: объявления на стойке рецепции и/или в мобильном приложении «Workout», а также в социальных сетях (Instagram, facebook итд.).
5.4. После принятия условии Договора производится регистрация Члена Клуба в базу данных на стойке рецепции Фитнес-клуба и при этом Исполнитель вправе запросить у Члена клуба его персональные данные (Ф.И.О., номер телефона, электронная почта, адрес проживания), сделать электронный фотоснимок для идентификации лица Члена клуба, после чего ему выдается персональный Клубная карта со штрих кодом и право регистрации в Мобильном приложении Фитнес-клуба. Персональная Клубная карта со штрих кодом и Мобильное приложение с данными Члена Клуба являются именными и не могут быть использованы третьими лицами, исключением является переоформление Договора на другое лицо согласно Регистрационной форме присоединения.
5.5. Также после принятия условии Договора Члену клуба необходимо пройти регистрацию в Мобильном Приложении Фитнес-клуба, после чего Член клуба может пользоваться им для входа в Фитнес-клуб, и другими видами Услуг, предоставляемыми в рамках условий Договора.
5.6. Администрация Исполнителя и работники Фитнес-клуба вправе требовать документ, удостоверяющий личность, в случае возникших вопросов с идентификацией владельца Клубной карты со штрих-кодом.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право взымать плату за выдачу временной Клубной карты со штрих-кодом взамен утраченного или отсутствующего. Клубная карта со штрих-кодом также может быть восстановлена по обращению Члена клуба к администратору или менеджеру отдела продаж Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней за дополнительную плату, в соответствии с действующим тарифами Исполнителя. При расторжении Договора Член клуба обязан вернуть Клубную карту со штрих-кодом в независимости от обстоятельств, а при его отсутствии возместить его стоимость в соответствии с действующим тарифом Фитнес-клуба.
5.8. Клубное Членство в Фитнес-клубе не предусматривает накопление (восстановление) неиспользованных дней посещения Фитнес-клуба вне зависимости от причин. В случае, если Член клуба частично или полностью не посещал Фитнес-клуб в период действия Договора, Услуги считаются оказанными, и Клубное Членство (срок действия Договора) не подлежит увеличению.
6. Права и обязательства Сторон
6.1.
Исполнитель обязуется:6.1.1. В течение срока действия настоящего Договора оказать Члену Клуба основные услуги, указанные в Регистрационной форме присоединения и настоящем Договоре;
6.1.2. Изготовить и выдать Клубную карту со штрих-кодом, предоставить право пользования Мобильным приложением Члену клуба, в день активации Клубного Членства;
6.1.3. Своевременно принимать меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых Услуг, и своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре Услуг, оказываемых в рамках условий Договора;
6.1.4. Сохранять конфиденциальность информации о Члене Клуба и его гостей, полученной от него при заключении Договора, а также в ходе исполнения обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;
6.1.5. Обеспечить соблюдение требований санитарных норм и правил, пожарной безопасности на территории Фитнес-клуба;
6.1.6. Обеспечить рабочее состояние и дезинфекционную обработку спортивного, сантехнического и иного оборудования, в соответствии с действующими требованиями санитарных норм и правил в Республике Казахстан;
6.1.7. По запросу Члена Клуба предоставить специально оборудованные ячейки для хранения ценных вещей, в случае их наличия.
6.2.
Исполнитель вправе:6.2.1. В случае нарушения Членом клуба временных диапазонов нахождения в Фитнес-клубе, предусмотренных Регистрационной формой присоединения или причинения имущественного вреда и убытки Фитнес-клубу, последний вправе факт нарушения или неоплаты зафиксировать Актом, с участием заинтересованных лиц и свидетелей, и взыскать оплату за счет уменьшения срока оказания Услуг, пропорционально их стоимости;
6.2.2. В течение срока действия Договора - запросить у Члена клуба справку о состоянии здоровья, при возникновении у администрации Фитнес-клуба подозрений о наличии у Члена клуба каких-либо заболеваний. При наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания временно отстранить Члена клуба от посещения Фитнес-клуба до полного выздоровления. При умышленном сокрытии Членом клуба наличия инфекционного заболевания, опасного для окружающих, Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть Договор в одностороннем порядке;
6.2.3. Ограничить доступ в Фитнес-клуб, при возникновении у администрации Исполнителя подозрения о наличии у Члена клуба или гостя Фитнес-клуба каких-либо заболевании инфекционного характера;
6.2.4. В случае неисполнения и/или нарушения Членом клуба условий Договора и/или Правил посещения Фитнес-клуба, досрочно в одностороннем порядке расторгнуть Договор и прекратить оказание услуг, письменно уведомив об этом Члена клуба в срок за 3 (три) календарных дня;
6.2.5. Ограничить доступ на территорию Фитнес-клуба при отсутствии Клубной карты со штрих-кодом или отсутствия регистрации в Мобильном приложении, также в случае невозможности подтверждения личности Члена клуба. Исполнитель также вправе запросить документ, удостоверяющий личность при возникновении сомнений о личности предъявителя Клубной карты со штрих-кодом или пользователя смартфона;
6.2.6. В случае умышленной передачи Членом клуба Клубной карты со штрих-кодом или смартфона с Мобильным приложением третьему лицу с целью посещения Фитнес-клуба и получения услуг, последний имеет право изъять Клубную карту со штрих-кодом у предъявителя для передачи ее владельцу (Члену клуба), ограничить в дальнейшем использование гостевых визитов или уменьшить их количество, а при повторении подобных случаев расторгнуть Договор с Членом Клуба в одностороннем порядке, уведомив об этом Члена Клуба любым возможным способом в срок за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты прекращения оказания Услуг;
6.2.7. Не допускать Члена Клуба при отсутствии персональных данных и/или электронного фотоснимка в базе данных во внутренней системе Фитнес-клуба;
6.2.8. Вносить изменения в режим работы Фитнес-клуба, в исключительных случаях, заменять инструкторов на персональных и групповых тренировках (в случае их болезни, отпуска или увольнения (расторжения Договора о возмездном оказании услуг), также изменять стоимость и виды Услуг, за исключением уже оплаченных Услуг;
6.2.9. Ограничить доступ в душевые комнаты, туалетные помещения, в случаях аварийного отключения холодной/горячей воды и/или ограничить объем предоставляемых Услуг в моменты аварийного отключения электроэнергии без какой-либо компенсации;
6.2.10. Отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Фитнес-клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого Договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Фитнес-клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов других Членов Клуба;
6.2.11. Изменять условия настоящего Договора и Правила посещения Фитнес-клуба в одностороннем порядке, без каких-либо предварительных уведомлении Члена Клуба, если иное не предусмотрено условиями Договора;
6.2.12. Запрашивать в официальном порядке информацию о Члене Клуба в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на территорию Фитнес-клуба лиц, чьё присутствие, поведение и иные действия могут подвергнуть опасности сотрудников и других посетителей Фитнес-клуба.
6.3.
Член клуба обязуется:6.3.1. Произвести оплату по настоящему Договору в соответствии с условиями Регистрационной формы присоединения к Договору;
6.3.2. При использовании дополнительных услуг Фитнес-клуба, оплачивать их своевременно и в полном объеме;
6.3.3. Пользоваться только тем перечнем Услуг Фитнес-клуба и только в рамках того временного регламента, которые, указаны в Регистрационной форме присоединения к Договору;
6.3.4. Покинуть зону тренажерного зала Фитнес-клуба до наступления времени окончания его работы за 30 минут. В случае если Договором предусмотрены иные условия посещения Фитнес-клуба, то Член клуба не вправе находиться в Фитнес-клубе, пользоваться Услугами и дополнительными услугами в дни и часы, не предусмотренные условиями настоящего Договора;
6.3.5. Осуществлять вход в Фитнес-клуб с помощью смартфона и установленного в нем Мобильного Приложения «Workout», путем направления считывателя на QR-код установленного на турникетах или осуществлять вход с помощью Клубной карты со штрих-кодом, прислоняя его к считывателю, установленному на рецепции Фитнес-клуба;
6.3.6. В случае отсутствия смартфона и/или Клубной карты со штрих-кодом у Члена Клуба, доступ в Фитнес-клуб осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность Члена Клуба;
6.3.7. В случае утраты Клубной карты со штрих-кодом, ключа от персонального шкафа или иного арендованного оборудования, Член клуба обязан уплатить штраф, размер которого установлен действующим тарифом Исполнителя;
6.3.8. При посещении Фитнес-клуба совместно с гостями, проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Фитнес-клуба. При этом Член клуба несет обязательства по оплате услуг Исполнителя в отношении гостей, приведенных Членом клуба, также ответственен за соблюдение его гостями указанных Правил;
6.3.9. Строго соблюдать Правила нахождения на территории Фитнес-клуба, а также условия Договора, размещенных на сайте www.workoutgym.kz;
6.3.10. Для заключения Договора пройти соответствующую процедуру регистрации в системе Фитнес-клуба путем заполнения анкетных данных, фотографирование и иных процедур. Подписывая Регистрационную форму присоединения к Договору, Клиент и/или Член клуба предоставляет согласие и право Исполнителю на обработку и хранение своих персональных данных;
6.3.11. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, и не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В случае, если неадекватное, и/или не уважительное поведение Члена клуба создает угрозу для его собственной жизни и/или здоровью, а также для здоровья и/или жизни окружающих, работники службы внутреннего контроля Исполнителя вправе применить меры в отношении Члена клуба в виде отстранения от занятий (пребывания на территории Фитнес-клуба), вывода за пределы Фитнес-клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов;
6.3.12. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, воздержаться от посещения Фитнес-клуба до полного выздоровления.
6.4.
Член клуба вправе:6.4.1. Требовать от Фитнес-клуба предоставления Услуг в соответствии с условиями Договора;
6.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Фитнес-клуба. Информацию о ходе оказания Услуг по Договору можно получить при личном присутствии в Фитнес-клубе на стойке рецепции с предъявлением документа;
6.4.3. Член клуба вправе направлять Исполнителю свои предложения и рекомендации по улучшению оказания и виду предоставляемых Услуг по Договору;
6.4.4. В случае утраты Клубной карты со штрих-кодом рассчитывать на ее восстановление или замену, при этом Член клуба оплачивает стоимость услуг по ее замене согласно прейскуранту Фитнес-клуба;
6.4.5. Член клуба имеет право на переоформление своего Клубного Членства на оставшийся период на третье лицо, на основании письменного обращения к Исполнителю. Переоформление членства подтверждает замену лица в обязательстве по настоящему Договору. Переоформление членства может быть произведено не более одного раза, при этом новый Член клуба оплачивает стоимость переоформления в размере 10 000 (Десять тысяч) тенге, в пользу Исполнителя;
6.4.6. Проводить на территорию Фитнес-клуба, приглашенных им гостей, если это предусмотрены в перечне Услуг по Договору и/или Регистрационной формой присоединения к настоящему Договору;
6.4.7. Пользоваться за отдельную плату дополнительными услугами Фитнес-клуба, если Договором не предусмотрено иное;
6.4.8. Член клуба имеет право активировать Заморозку с подачи письменного заявления в отношении Исполнителя и оплаты услуги Заморозки. При этом, действие Клубного Членства автоматически возобновляется при первом посещении Фитнес-клуба.
7. Ответственность сторон.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных настоящим Договором и Правилами посещения Фитнес-клуба, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Договор считается выполненным, а Услуга считается оказанной, только после истечения периода Клубного Членства Члена клуба или при расторжении Договора одной из Сторон согласно условиям Договора.
7.3. При досрочном расторжении настоящего Договора по основаниям, указанным в пункте 7.5 Договора, Фитнес-клуб не возвращает уплаченные ранее суммы за предоставления Услуг по Договору.
7.4. При досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Члена Клуба по независящем от Исполнителя причинам, порядок возврата и/или удержания уплаченных сумм Исполнителем зависит от вида абонемента:
7.4.1. В случае приобретения Членом клуба Полугодового и/или Годового абонементов, из суммы осуществленной предоплаты, Исполнитель удерживает стоимость фактический оказанных услуг на дату расторжения Договора, а также сумму, равную 30% (тридцать процентов) от общей стоимости Клубного Членства, указанной в Регистрационной форме присоединения.
7.4.2. В случае, если Член клуба приобретал Ежемесячный абонемент, Член клуба направляет Исполнителю предварительное письменное уведомление (заявление) с указанием причин расторжения Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до следующей даты списания денежных средств. При этом, сумма ранее списанной и/или внесенной оплаты не подлежит возврату.
7.5. Член клуба, его гости, иные гости Фитнес-клуба, и законные представители несовершеннолетних полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Фитнес-клуб. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмы, явившиеся результатом или полученных в результате любых занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, душевых и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями работников Исполнителя.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, последствий перенесенной операции или хронического заболевания. Также Исполнитель не несет ответственности за неосторожные, нескоординированные действия и движения третьих лиц в зоне раздевалки, душевых кабин, холлах, входных группах, в следствии которых были получены травмы и вред здоровью и имуществу Члена Клуба. Член Фитнес-клуба не вправе требовать от Фитнес-клуба какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Члену Клуба и его несовершеннолетним детям, как в течение срока действия Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором и действующим законодательством.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Члена Клуба в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований инструкторов Фитнес-клуба, Правил посещения Клуба. При подписании Регистрационной формы присоединения Член клуба подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Член клуба, во избежание травматизма, обязан проявлять разумную осторожность, тренироваться в специальной обуви и спортивной одежде, соблюдать требования предупредительных надписей, табличек, инструкций, указаний на территории Фитнес-клуба и рекомендаций работников Исполнителя.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства города.
7.9. Член клуба самостоятельно несет ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей, следит за тем, чтобы вещи не оставались без его личного присмотра и не были утеряны. Исполнитель несет ответственность исключительно за личные вещи Членов Клуба, переданные в специально оборудованные ячейки на рецепции Фитнес-клуба, но не несет ответственность за сохранность такого имущества Членов Клуба в случае утери ключа от ячейки на территории Фитнес-клуба по вине Члена Клуба. Все найденные на территории Фитнес-клуба вещи хранятся в Фитнес-клубе в течение одного месяца, а после утилизируются.
7.10. Фитнес-клуб не несет ответственности за вред, причинённый здоровью Члену Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в том числе спортивных и/или правил техники безопасности, предусмотренные в Правилах посещения Фитнес-клуба.
7.11. Члены Клуба несут материальную ответственность за ущерб, причинный имуществу Фитнес-клуба. На Членов Клуба, законных представителей несовершеннолетних возлагается обязанность по возмещению ущерба и упущенной выгоды Фитнес-клуба в виде недополученных доходов, обусловленных необходимостью ремонта, простоя или замены испорченного и неподлежащего дальнейшему использованию инвентаря и/или оборудования.
7.12. Член клуба несет ответственность за несоблюдение Правил посещения Фитнес-клуба своим гостем, за неоплаченные услуги, а также порчу оборудования и имущества Исполнителя.
7.13. Администрация Фитнес-клуба не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный любому виду средств передвижения (автомобиль, самокат, велосипед и т.п.) Члена Клуба, а также за сохранность имущества, находящегося в автомобиле, во время его нахождения на парковке Фитнес-клуба и прилегающей к нему территории.
7.14. Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие или за отсутствие свободных мест для личного автотранспорта Члена клуба на территории Фитнес-клуба и за его пределами.
7.15. Фитнес-клуб не несет ответственности за вред, причиненный действиями (бездействиями) третьих лиц, а также, если причиной нанесения вреда, в том числе здоровью, стало нарушение правил пользования тренажерами, а также положений Правил посещения Фитнес-клуба.
7.16.
Член Клуба предоставляет согласие:7.16.1. На получение SMS-сообщений на сотовый телефон, как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Фитнес-клуба, новостях и прочей информации в рамках деятельности Фитнес-клуба, для чего Член клуба наделяет Клуб правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным доказательством добровольного согласия Члена Клуба на получение SMS-сообщений, что в свою очередь освобождает Фитнес-клуб от какой-либо ответственности за проведение SMS-рассылок;
7.16.2. На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия при рождении), имя, отчество; дата рождения; гражданство; пол; домашний адрес; номер мобильного телефона, адрес электронной почты; паспортные данные: серия, номер, кем выдан, дата выдачи; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; данные свидетельства о рождении; профессия; название и адрес места работы/ учебного заведения; биометрические данные: фотография, 3D-фотография. Персональные данные уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации или реорганизации товарищества. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность;
7.16.3. Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, Член клуба дает полное согласие и наделяет Исполнителя правом на осуществление на территории Фитнес-клуба видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих Фитнес-клуб вместе с ним. При этом Фитнес-клуб гарантирует - не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах и других кабинетах. Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении Фитнес-клубом соответствующего запроса. Срок хранения таких записей определяется внутренней политикой безопасности Исполнителя.
8. Форс-мажор. Обстоятельства непреодолимой силы.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, пандемия, запретительные действия властей и акты государственных органов и санитарных служб, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и прочие явления форс-мажорного характера, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9. Порядок разрешения споров.
9.1. К правам и обязанностям Сторон, возникающим по настоящему Договору, применяется законодательство Республики Казахстан. Во всем ином, не урегулированном настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
9.2. Все споры и/или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору и/или в связи с ним, по возможности разрешаются Сторонами путём проведения переговоров.
9.3. В случае невозможности разрешения споров и/или разногласий по настоящему Договору и/или в связи с ним путем проведения переговоров, споры и/или разногласия разрешаются Сторонами в судебном порядке, установленном Законодательством Республики Казахстан.
10. Порядок расторжения Договора.
10.1. Фитнес-клуб имеет право на расторжение Договора в одностороннем внесудебном порядке без каких-либо компенсации в сторону Члена Клуба в случае, если Членом Клуба были допущены нарушения условия или обязательства, предусмотренные настоящим Договором, либо без объяснения причин. При этом Фитнес-клуб уведомляет Члена клуба за 5 (пять) календарных дней до даты предполагаемого расторжения.
10.2. Порядок и условия возврата уплаченных денежных средств по приобретенным абонементам производятся согласно положениям п.п. 7.4. настоящего Договора.